保定日报讯（记者耿静 通讯员张倩）5月17日，在美廉好超市363号公厕内，一名市民的手机不慎滑落，跌入蹲坑管道深处。莲池区城肥中心接到求助电话后，迅速启动应急响应机制，仅用时17分钟，便将手机成功捞出。

当日9时29分，市民姚女士在美廉好超市363号公厕如厕时，不慎将手机滑落至蹲坑中。莲池区城肥中心接到求助电话后，第一时间指派处置经验丰富的杜文永师傅赶赴现场。

9时35分，杜文永抵达事发公厕后，立即对现场环境及蹲坑结构进行细致勘查，结合实际情况，快速制定科学、安全有效的打捞方案。作业过程中，杜文永严格遵循安全操作规范，有条不紊地开展作业。

“手机使用时间不短了，但是里面有一些资料确实挺重要的。我抱着试试的心态打通公厕门上的电话，没想到莲池区城肥中心的师傅很快就拿着改锥等工具赶来了。”时隔几天，回忆起当时的情景，姚女士的情绪依旧十分激动，“我目睹了整个打捞过程，本以为他至少戴上手套之类的，没成想人家直接下手去捞，真的挺不落忍的，为他们的敬业精神而感动。”

9时52分，杜文永成功将手机打捞上岸，确认外观无损且擦拭干净后交还给姚女士。姚女士对杜文永高效、专业的服务态度及精湛的处置能力赞不绝口，在反复确认手机正常使用后，向杜文永及莲池区城肥中心表达诚挚的谢意。

据悉，莲池区城肥中心工作职责是负责区属公共卫生间的保洁作业、消毒作业、设施维护维修、病媒生物防治和化粪池的清疏、清运、管理工作。作为莲池区城肥中心维修班班长，杜文永的敬业行为并非第一次。近两年，他已先后三次伸出援手，帮助群众在公厕打捞掉入蹲坑的手机。此类事件的妥善处理，充分彰显莲池区城肥中心快速响应、高效处置的应急能力，也生动体现中心工作人员“急群众之所急，解群众之所忧”的服务宗旨和责任担当。